NOTICE DE VISITE TECHNIQUE IRVE
Guide d'entretien avec le client

Objectif : Comprendre les besoins du client, vérifier la compatibilité de l'installation et proposer la solution de recharge la plus adaptée.

1. Présentation

· Présentez-vous et expliquez que la visite permettra d'établir un devis précis sans mauvaise surprise.

· Expliquez que vous vérifierez également la conformité de l'installation électrique.

2. Questions sur le véhicule

· Quel véhicule possédez-vous ?

· Est-il 100 % électrique ou hybride rechargeable ?

· Combien de kilomètres parcourez-vous chaque jour ?

· Pensez-vous acheter un second véhicule électrique ?

3. Habitudes de recharge

· À quelle heure rentrez-vous habituellement ?

· Rechargez-vous principalement la nuit ?

· Avez-vous un contrat Heures Pleines / Heures Creuses ?

· Avez-vous des panneaux photovoltaïques ou un projet d'installation ?

4. Emplacement

· Où souhaitez-vous installer la borne ?

· Garage, extérieur, carport ou parking ?

· Distance approximative entre le tableau et la borne.

· Le cheminement présente-t-il des difficultés ?

5. Fonctionnalités à expliquer au client

Déverrouillage par badge RFID

Permet d'autoriser uniquement les personnes possédant un badge à utiliser la borne. Recommandé pour une borne extérieure, une entreprise ou une copropriété.

Application smartphone

Permet de lancer ou d'arrêter une recharge, consulter l'état de la borne, recevoir des notifications et accéder aux statistiques.

Programmation des recharges

La borne démarre automatiquement à l'heure souhaitée (par exemple uniquement la nuit).

Gestion automatique des heures creuses

La recharge est automatiquement réalisée pendant les heures où le tarif est le plus bas, sans intervention du client.

Suivi de la consommation

Affiche les kWh consommés, l'historique des recharges et le coût estimé. Très utile pour suivre le budget ou en entreprise.

Contrôle à distance

Le client peut gérer sa borne depuis n'importe où : démarrer, arrêter ou vérifier une recharge.

Partage de la borne

Plusieurs utilisateurs peuvent disposer de leur propre badge ou compte. La consommation de chacun peut être différenciée.

Gestion de plusieurs véhicules

La borne répartit automatiquement la puissance disponible entre plusieurs véhicules afin d'éviter les coupures.

Délestage dynamique

La borne adapte automatiquement sa puissance selon la consommation de la maison afin d'éviter le déclenchement du disjoncteur principal.

Recharge photovoltaïque

La borne utilise en priorité le surplus de production solaire afin de réduire le coût de la recharge.

6. Contrôles techniques

· Photographier le tableau électrique.

· Photographier le compteur Linky et le disjoncteur de branchement.

· Mesurer la résistance de la prise de terre.

· Contrôler le type et le calibre des protections.

· Vérifier les emplacements disponibles dans le tableau.

· Mesurer la longueur du futur cheminement.

· Repérer les difficultés (percements, tranchées, vide sanitaire, etc.).

7. Conclusion de la visite

Expliquer au client que le devis comprendra le dimensionnement de la protection, de la section de câble, le choix de la borne, les options retenues et les éventuels travaux complémentaires nécessaires pour garantir une installation conforme et sécurisée.